كل سؤال له إجابة — مفيش لف ودوران

إجابات بصدق على أكتر الأسئلة اللي بيسألها الأهالي والطلاب. مش لاقي إجابتك؟ راسلنا على WhatsApp.

18 سؤال شامل 6 تصنيف إجابات محدّثة باستمرار
🎯

البداية — أنا جديد هنا

أنا أول مرة على tna W rna — منين أبدأ؟
أبسط طريقة: ادخل صفحة الرئيسية وشوف منتجاتنا الأربعة (دروس خصوصية، كورسات، برامج، مدرسة) — كل واحد بيحلّ مشكلة مختلفة. لو مش متأكد، احكي معانا على واتساب مكالمة ١٥ دقيقة مجاناً ونرشّحلك الأنسب لحالتك.
إيه الفرق بين المنتجات الأربعة؟
دروس خصوصية 1-on-1 لو محتاج فهم نقطة معينة. كورسات بتعلّم ذاتي لو عاوز تتعلّم في وقتك. برامج المسارات المهنية لو عاوز تخصص مهني كامل مع منتور. المدرسة الافتراضية لو عاوز مدرسة كاملة لطفلك أونلاين بمناهج معتمدة.
محتاج أعمل حساب الأول؟
لا، تقدر تستكشف كل صفحاتنا بدون حساب. الحساب يلزم بس عند الحجز/الشراء، عشان نقدر نخصّص لك تجربتك ونوصلك تنبيهات الحصص.
💳

الأسعار والدفع

إيه طرق الدفع المتاحة؟
بنقبل دفع آمن 100% عبر المحافظ الإلكترونية المصرية: InstaPay، Vodafone Cash، Orange Cash، Etisalat Cash. مفيش بطاقات ائتمان عشان أمانك. ومفيش رسوم مخفية — كل سعر بيظهر قبل الدفع.
هل تدعمون التقسيط؟
الكورسات: دفعة واحدة. الدروس الخصوصية: ادفع لكل حصة أو حزمة شهرية. البرامج التدريبية: ٣ خيارات — دفعة كاملة بخصم، تقسيط ٣ شهور بدون فوائد، أو Income Share (تدفع نسبة من راتبك بعد التوظيف). المدرسة: حصة / شهري / فصلي / سنوي.
هل في خصومات؟
نعم — خصم إخوة لو عندك أكتر من ابن في المدرسة. خصم تسجيل مبكر قبل بداية الفصل. كوبونات موسمية بنبعتها في النشرة البريدية. وكل صديق تدعوه بكود الدعوة بتاعك → بتربح ١٠٠ جنيه لما يعمل أول شراء.
🛡️

الضمان والاسترداد

إيه سياسة الاسترداد؟
الكورسات: استرداد كامل في أول ١٤ يوم لو أكملت أقل من ٣٠٪ من المحتوى. الدروس الخصوصية: استرداد كامل لو الحصة ما حصلتش من جهة المعلم. البرامج: استرداد كامل قبل بداية الدفعة بأسبوع، وبعدها استرداد جزئي حسب التقدم. المدرسة: استرداد كامل في أول ١٤ يوم من بداية الفصل لو أكملت أقل من ٢٠٪. مفيش أسئلة محرجة.
لو المعلم مش مناسب، أقدر أغيّر؟
طبعاً — وبدون أي رسوم. ضغطة زرّ من بروفايل طفلك واحنا بنرشّحلك معلم تاني. الحصص اللي اتدفعت تتنقل تلقائياً للمعلم الجديد. مفيش "ليه؟" ولا حرج.
هل في رسوم خفية؟
مفيش. كل سعر بيظهر قبل الدفع. مفيش رسوم تسجيل، مفيش رسوم تجديد، مفيش رسوم خدمة أو معالجة. اللي تشوفه هو اللي تدفعه.
👨‍🏫

المعلمون والشهادات

كيف بتختاروا المعلمين؟
فحص شخصي صارم — كل معلم بيمرّ بأربع مراحل: 1) مراجعة الشهادات الأكاديمية، 2) تحقق من الخبرة العملية، 3) مقابلة شخصية مع فريق ضمان الجودة، 4) مراجعة دورية بعد الاعتماد. بنقبل نسبة صغيرة فقط من المتقدّمين.
هل الشهادة معتمدة؟
شهاداتنا معترف بها من شركات كتيرة وجامعات في المنطقة العربية. كل شهادة فيها رابط تحقق يمكنك إضافته للـ LinkedIn أو CV. للمدرسة، نتبع المناهج الرسمية المعتمدة من وزارات التعليم — والشهادات الرسمية بتصدر من جهات الاعتماد الأصلية.
أقدر أتواصل مع المعلم مباشرة؟
نعم. من بوابة ولي الأمر (للمدرسة) أو بروفايل الطالب، تقدر تراسل المعلم مباشرة. كمان فيه واتساب مباشر مع فريق الدعم لأي سؤال.
💻

التقنية والوصول

إيه اللي محتاجه عشان أحضر حصة أونلاين؟
لاب توب أو تابلت + إنترنت مستقر + كاميرا + ميكروفون. الحصص بتشتغل على منصة الـ live (مجاناً) — مفيش تطبيقات تحملها. لو في أي مشكلة تقنية، فريق الدعم بيرد فوراً على واتساب.
في تطبيق موبايل؟
الموقع كامل متجاوب وبيشتغل على الموبايل بتجربة شبيهة بالتطبيقات. تقدر تثبّت الموقع كـ PWA من المتصفح ويشتغل زي التطبيق — أيقونة على الـ home screen، يشتغل offline لبعض المحتوى. تطبيق iOS/Android منفصل قريباً.
هل البيانات بتاعتي آمنة؟
كل البيانات مشفّرة. مش بنبيع بياناتك ولا بنشاركها مع طرف ثالث. الدفع بيمرّ بمحافظ إلكترونية معتمدة — مفيش بطاقات تتخزن عندنا. شوف سياسة الخصوصية للتفاصيل.
👨‍👩‍👧

لأولياء الأمور

إزاي أتابع تقدم ابني؟
عبر بوابة ولي الأمر — هتشوف: جدول الحصص اليومي، الحضور لحظياً، الدرجات في الواجبات والاختبارات، الواجبات المطلوبة، الرسوم المدفوعة والمستحقة، وتواصل مباشر مع كل معلم. تقارير دورية بتوصلك على الإيميل والواتساب.
حسابي لسه ما اتربطش بحساب ابني، إيه الخطوة؟
لما تسجّل طفلك من خلال الموقع، الربط بيتم تلقائياً (بس قيد التحقق من الإدارة لحماية البيانات). الإدارة بتراجع الربط خلال ٢٤ ساعة. لو طفلك مسجّل من قبل وعاوز تربط حسابك، راسلنا على واتساب وهنعملك ربط فوري.
أقدر أسجّل أكتر من ابن؟
طبعاً — مفيش حد. كل ابن بيتعامل معاه كحساب مستقل من بوابة ولي الأمر. ومع الإخوة فيه خصم تلقائي على الرسوم.
🤔

مش لاقي إجابة لسؤالك؟

مفيش مشكلة — كل واحد ظروفه مختلفة. راسلنا على WhatsApp وهنرد عليك خلال دقائق.

💬 احكي معانا على WhatsApp
🤝

لسه عندك سؤال؟

محدش بيعرف ظروفك أحسن منك. احكي معانا — هنفهم وضعك ونرشّحلك الأنسب لك تحديداً. مفيش بيع، مفيش ضغط، بس استماع.